Política de reembolso

 

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no se aplicará el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

En el caso de los servicios y productos digitales ofertados en hectorhernandezfit.com, esta condición se cumple en el momento en que el usuario recibe acceso al formulario inicial para la prestación personalizada del servicio contratado. Por tanto, una vez iniciado el servicio, no será posible realizar reembolso alguno.

1. Cancelación de pedidos y reembolsos

Para cancelar un pedido antes del inicio efectivo del servicio, el USUARIO deberá contactarnos a través de la app o enviar un correo electrónico a info@hectorhernandezfit.com indicando su nombre completo, el email utilizado en la compra y el número de pedido.

  • Si la cancelación se solicita antes de haber recibido el formulario inicial, y no se ha iniciado la prestación del servicio, se procederá al reembolso completo en el mismo método de pago utilizado.

  • Si ya se ha facilitado el acceso al formulario inicial y/o a los documentos, no se realizará devolución alguna, en ninguna de las modalidades de asesoría.


2. Condiciones específicas por tipo de plan

a) Plan mensual

  • Antes del inicio (sin acceso a formulario ni documentos): se reembolsará el 100% del importe.

  • El plan mensual puede cancelarse en cualquier momento, pero no se realizará reembolso del importe del mes ya pagado.

  • El USUARIO podrá seguir disfrutando del servicio hasta la finalización del periodo contratado.

b) Plan de 12 semanas

  • Antes del inicio (sin acceso a formulario ni documentos): se reembolsará el 100% del importe.

  • Después del primer mes: si se desea cancelar, se reembolsará únicamente la parte proporcional correspondiente al segundo y tercer mes.

  • Después del segundo mes: solo se reembolsará el tercer mes, siempre y cuando no se haya iniciado.

  • Después del inicio del tercer mes: no se realizará ningún reembolso.

3. Excepciones al desistimiento

Todos los productos y servicios ofertados en hectorhernandezfit.com son de naturaleza digital, diseñados de forma personalizada y suministrados de forma inmediata tras la compra y el inicio de los servicios. En consecuencia, y conforme a la normativa vigente, no existe derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, ni será aplicable reembolso alguno en los casos mencionados anteriormente.